Réception

Probablement l’étape qui intéresse le moins nos clients, néanmoins la plus importante car c’est la réception et la mise en stock qui garantit la qualité ultérieure de la préparation de commande. Nous sommes souples, nous réceptionnons donc vos commandes fournisseur durant nos heures d’ouverture sans imposer de prise de rendez vous aux transporteurs. Croyez en notre expérience c’est l’assurance de réduire votre délai d’approvisionnement. La majorité des prestataires imposent cette prise de rendez vous dans un créneau horaire alors que les transporteurs organisent des tournées en fonction des lieux de livraison pour effectuer le moins de distance possible, c’est pourquoi une telle contrainte se retourne contre le destinataire de la marchandise. Nous sommes également réactifs : toute commande reçue avant 12h sera réceptionnée et en stock le soir même disponible à la vente sur votre site. Concrètement le process de réception est le suivant :

• Déchargement du camion et signature du Bon de Transport avec réserves éventuelles sur les colis ou palettes et stockage dans la zone réception
• Enregistrement de cet arrivage dans notre système d’information. Vous y avez accès par votre accès web, mais nous pouvons également vous faire parvenir un mail automatique pour vous informer
• Contrôle quantitatif et qualitatif. Nous imprimons le bordereau d’attendu de réceptions et contrôlons les quantités reçues ainsi que la qualité de la réception. Nous identifions également les produits sans code barre qui necessiteront un ré-étiquetage.
• Réception des quantités dans notre système d’information : les produits en problème qualité sont réceptionnés en stock bloqué. Votre accès à notre système d’information vous permet d’identifier les écarts entre ce qui vous attendiez et ce qui est arrivé
• Ré-étiquetage éventuel des produits sans code barre, étape indispensable pour garantir le zéro défaut dans la préparation de commande.
• Rangement des produits : tous les produits réceptionnés sont rangés en emplacement à l’aide de terminaux à radiofréquence : lecture du code barre produit, rangement et lecture du code barre emplacement.

Stockage

Tous vos produits sont stockés en emplacement dans une zone qui est entièrement dédiée à votre site e-commerce, nous ne mélangeons pas les sites de nos clients. Chaque produit peut être stocké dans un ou plusieurs emplacements en fonction de la quantité en stock et tous ces emplacements sont bien sur connus de notre logiciel de gestion d’entrepôt. Nous affirmons être compétitifs, le stockage est un point crucial pour l’être. En effet beaucoup de prestataire basent leur modèle sur de la facturation d’emplacement, c’est ainsi qu’un petit produit comme un CD par exemple pourra utiliser un emplacement de 40*30*30 cm et sera facturé ainsi. Chez Beelog, nous préférons vous accompagner en variable, donc en fonction de vos ventes et nous cherchons donc à optimiser le stockage pour optimiser le nombre de clients dans un entrepôt. Nous avons donc une grande variété de dimension d’emplacement et notre souplesse nous autorise à en créer de nouveaux sur mesure afin d’optimiser le stockage. Toujours afin d’atteindre cet objectif, nous pouvons stocker plusieurs références par emplacement en fonction de la typologie des produits en garantissant toujours la préparation sans erreur.

Préparation de Commande

Nous avons deux modes de préparation de commande et choisirons la plus adaptée à vos produits :

• Préparation à la commande. Pour les produits relativement normés en dimension et poids (ex : chaussettes), nous partons prélever vos produits par commandes. C’est-à-dire que lors du prélèvement ils sont regroupés ensembles par commande
• Préparation de masse : pour les produits très variés, nous prélevons plus de produits sans les regrouper ; ce regroupement est fait plus tard lors du colisage

Nous définirons ensemble, en fonction de vos souhaits et contraintes ainsi que de notre expérience quels sont les emballages les plus adaptés pour vos produits : nous pouvons emballer vos produits dans du papier de soie, des emballage cadeau, réaliser de l’asilage, ajouter des objets promotionnels…. La préparation de commande se fait uniquement en utilisant les codes barres des produits :

• Une fois tous les produits prélevés, les bons de livraison (customisable à vos couleurs) sont imprimés et nous les traitons un par un
• Le code barre de chaque bon de livraison est lu, puis celui de chacun des produits de la commande, et ce n’est qu’une fois tous les produits bipés que le colis peut être finalisé
• Impression de l’étiquette de transport et remise à notre transporteur vers 16h
• Vous pouvez suivre ce process grâce à votre acces web, et nous envoyons également une information vers votre site à chaque changement de statut de commande
• Après l’expédition de vos commandes, nous pouvons envoyer un mail à vos clients pour les informer et leur fournir le lien de suivi si vous le souhaitez

Transport

Nous utilisons principalement les transporteurs suivants chez qui nous avons des tarifs négociés vous permettant de profiter de remises liées à nos volumes :

• Colissimo, idéal pour les grandes villes car ils possèdent les pass pour rentrer dans tous les immeubles, c’est également la poste donc un prestataire qui rassure beaucoup de clients : livraison en 48h
• UPS : UPS c’est le service de transport à domicile premium très utile notamment pour les objets longs et encombrants ne rentrant pas dans le périmetre colissimo : livraison en 48h
• GLS : service de messagerie standard, également utile pour les colis encombrants : livraison 48h
• TNT : livraison express 24h, le lendemain de l’expédition avant 13h à domicile ou en point relais
• Chronopost : livraison express 24h, le lendemain avant 13h ou en point relais
• Mondial Relay : livraison dans un commerce de proximité
• Heppner : Service de messagerie pour les livraisons de palette